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區政務中心打造“三式服務”提升政務大廳效能
時間:2019-05-22 08:27  作者:秦賀 秦偉  瀏覽次數: 字號:[ ]

近年來,區政務中心傾力打造“三式服務”,全面提高群眾和客商的辦事滿意度。

傾心打造“自助式服務”。以政務大廳為依托,探索資源整合,將政務服務下沉到群眾身邊,打造群眾認可的自助平臺。在江蘇政務服務網上創新推出全省首家“嵌入式”幫辦代辦服務平臺,實現“一窗受理、全程代辦”,解決客商、群眾網上辦事需要反復注冊、多次登錄等問題;協調區相關部門以互聯網思維為導向,樹立“系統與融通”思維,實現“跨界融合建設”和優勢互補,構筑一個全程媒體、全息媒體、全員媒體、全效媒體的融合性全媒體新模式;推動智慧城管云平臺在政務大廳落地運行,方便群眾查詢感興趣的動態信息。

傾情打造“溝通式服務”。針對業務手續復雜、客商不了解政策法規等情況,實行首問負責制和延時服務;針對個別特殊情況,實行“急事急辦,特事特辦”便捷式服務。目前,房產交易、不動產登記、契稅繳納等業務事項均開通網絡、電話預約。

傾力打造“導詢式服務”。以“規范、高效、廉潔、便民”為宗旨,為客商和辦事群眾提供優質服務。利用政務大廳大屏以及有關網站向客商群眾發布與審批政策相關的文件、通知、通告等;在大廳進門處設置導詢臺,做到“有問必答,有疑必解”。


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